Política de Cancelación de Pedidos

Bienvenido a Placidete (en adelante, “nosotros”). La presente Política de Cancelación de Pedidos establece las condiciones y procedimientos aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Derecho de Cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido siempre que este aún no haya sido procesado para el envío. Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación logística o haya sido enviado, la cancelación ya no será posible y deberá aplicarse la Política de devoluciones, cambios y reembolsos

2. Plazo para Solicitar la Cancelación

• Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible tras la confirmación del pedido.

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables, por lo que las solicitudes recibidas dentro de este periodo estarán sujetas al estado del pedido.

3. Proceso de Cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá:

• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y los datos de contacto utilizados en la compra.

• Una vez recibida la solicitud, verificaremos el estado del pedido.

Si el pedido aún no ha sido procesado para el envío:

• La cancelación será aceptada.

• El importe pagado será reembolsado conforme al proceso de reembolso indicado en esta política.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado:

• La cancelación no podrá efectuarse.

• El cliente deberá recibir el pedido y, si lo desea, iniciar posteriormente una devolución conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

4. Reembolsos por Cancelación

En caso de cancelación aceptada:

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la cancelación.

• El reembolso se realizará a la misma tarjeta bancaria utilizada para el pago (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB).

• El tiempo de acreditación del importe dependerá de la entidad emisora de la tarjeta.

5. Cancelaciones por Indisponibilidad o Incidencias

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Error evidente en el precio o en la información del producto.

• Incidencias relacionadas con el pago.

En estos casos, el cliente será informado y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.

6. Información Adicional

• No se aplican cargos por la cancelación de pedidos aceptados dentro del plazo y condiciones indicadas.

• Recomendamos conservar cualquier comunicación relacionada con la solicitud de cancelación hasta que el proceso haya finalizado.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Cancelación de Pedidos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección de contacto: APT BLK 684A JURONG WEST STREET 64 #03-109, SINGAPORE 641684
Teléfono de atención al cliente: +65 (820) 41632
Correo electrónico de atención al cliente: revenue@placidete.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)